Όροι Χρήσης

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Το deligios.com είναι ένα ενημερωτικό και ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων υγείας και διατροφής που συνδυάζουν ποιότητα, απόλαυση και προσιτές τιμές, μέσω του Διαδικτύου. Το ηλεκτρονικό αυτό κατάστημα ανήκει στην επιχείρηση F&B INNOVATION PARTNERS ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, με έδρα το Μαρκόπουλο Μεσογαίας, οδοί Μαρκοπούλου & Παπανούτσου, ΤΚ 19003, Τηλ. 22990 84110 και εγγεγραμμένη στο μητρώο προμηθευτών για πωλήσεις εξ’ αποστάσεως.
Ο επισκέπτης/χρήστης αυτού του δικτυακού τόπου καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης. Αυτοί οι όροι ισχύουν σε κάθε συναλλαγή μεταξύ του deligios.com και οποιουδήποτε προσώπου υποβάλλει μία ηλεκτρονική παραγγελία για προμήθεια των προϊόντων που διατίθενται σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.

2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ / ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Το deligios.com δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα και ποιότητα των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτό το δικτυακό τόπο, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών. Επίσης δεσμεύεται για την άριστη ποιότητα των προϊόντων που διατίθενται σε αυτόν το δικτυακό τόπο. Όλα τα ροφήματα, επιδόρπια και λοιπά τρόφιμα που διατίθενται στο deligios.com έχουν παρασκευαστεί με ποιοτικά και υγιεινά υλικά . Το εργοστάσιο ακολουθεί αυστηρές ποιοτικές προδιαγραφές και τα προϊόντα του εξάγονται σε 50 χώρες του κόσμου.
Σκοπός του deligios.com είναι κάθε παραγγελία να σας ικανοποιεί 100%. Γι’ αυτό φροντίζουμε να παραδίδουμε τα προϊόντα την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που δίνονται μέχρι τις 11.00πμ. Επίσης, σας δίνουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε όποιο είδος επιθυμείς (βλέπε ενότητα Επιστροφές Προϊόντων).

3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ & ΧΡΗΣΤΩΝ
Η επιχείρηση δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών του δικτυακού τόπου deligios.com και να τηρεί τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Ν.2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) όπως εκάστοτε ισχύουν. Δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων για την πλοήγηση στο deligios.com ή για την πρόσβαση στο περιεχόμενό του. Οι πληροφορίες που ζητάμε από τους χρήστες του deligios.com προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τον σκοπό της εκτέλεσης των παραγγελιών. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη Πολιτική Απορρήτου στη παράγραφο 8 παρακάτω.

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1) Με Αντικαταβολή
Θα πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής κατά την παράδοση των προϊόντων στον χώρο που μας έχετε υποδείξει. Έξοδα Αντικαταβολής: 0,90€.

2) Πιστωτική-Χρεωστική-Προπληρωμένη

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα σας μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του Viva Wallet.

 

5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του deligios.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

6. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σκοπός του deligios.com είναι κάθε παραγγελία να σας ικανοποιεί 100%.
Γι’ αυτό και σας δίνουμε την δυνατότητα να επιστρέψετε όποιο προϊόν επιθυμείτε με μία εύκολη και γρήγορη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της εταιρίας
Οι πελάτες μας έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα που αγόρασαν από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα deligios.com με χρέωση της F&B Innovation Partners όταν πρόκειται για: (1) προϊόντα που καταστράφηκαν κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ. (2) λάθος προϊόντα π.χ. προϊόντα που δεν είχαν παραγγελθεί και στάλθηκαν λανθασμένα με υπαιτιότητα του deligios.com. Σε περίπτωση που ο πελάτης μας έχει παραλάβει το ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, θα πρέπει να το παραδώσει στον εκπρόσωπο της εταιρίας ταχυμεταφορών που θα του φέρει το προϊόν αντικατάστασης. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραδόθηκε.
Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Επιστροφές των προϊόντων με χρέωση του πελάτη
Ο πελάτης μας διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με 3€ κόστος επιστροφής των προϊόντων το οποίο και αφαιρείται από το ποσό που θα του επιστραφεί.
Αυτό που εμείς ζητάμε είναι να επιστραφούν τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία και αχρησιμοποίητα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Ο πελάτης θα πρέπει απαραίτητα να επικοινωνήσει με το deligios.com για να μας ενημερώσει γραπτά για τον τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό πιστωτικής κάρτας στον οποίο θα γίνει η επιστροφή του ποσού. Η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, μείον το κόστος μεταφορικών για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που το deligios.com θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής).

7. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Γενικά
Σκοπός του deligios.com, είναι κάθε παραγγελία να σας ικανοποιεί 100%. Γι’ αυτό φροντίζουμε να παραδίδουμε τα προϊόντα που παραγγέλνετε την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που δίνονται μέχρι τις 11.00 πμ.

Τόπος παράδοσης
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα deligios.com παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα. Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Τιμές
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα deligios.com είναι οι τελικές, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής και αντικαταβολής.

Έξοδα Αποστολής και Αντικαταβολής

Έξοδα Αποστολής: 1,00 € για παραγγελίες κάτω των 25,00€
• Έξοδα Αντικαταβολής: 0,90 € για παραγγελίες κάτω των 25,00€
• Δώρο τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής για παραγγελίες άνω των 25 €.

Ολοκλήρωση/Επιβεβαίωση παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει από το deligios.com μέσω email την επιβεβαίωση με την ποσότητα παραγγελίας, το κόστος και τον αριθμό της παραγγελίας. Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά το email σας στην φόρμα παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης
Η παράδοση γίνεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που δίνονται μέχρι τις 11.00 πμ. Αυτό ισχύει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας, υπάρχουν όμως και περιπτώσεις που για τη παράδοση χρειάζονται  2-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμο, τότε το deligios.com θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί του μέσω email ή/και τηλεφώνου, ώστε να τον ενημερώσει για το πότε πιθανολογείται η παράδοσή του. Εάν ο πελάτης θεωρεί ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί, δύναται να ανακαλέσει την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος.

Τρόπος παράδοσης
Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) ACS, στον τόπο που μας έχεις υποδείξει κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σου.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Στην Deligios δεσμευόμαστε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας και τηρούμε χωρίς εξαίρεση την Πράξη Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1998 και τη ισχύουσα σχετική νομοθεσία (σύμφωνα με το Ν. 2472/1997 και το Ν. 3471/2006). Η Πολιτική μας εξασφαλίζει απαρέγκλιτα ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε θα παραμένουν απόρρητες και ασφαλείς. Η παρούσα ιστοσελίδα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική (Ευρωπαϊκή) νομοθεσία και φροντίζει να τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών/συνδρομητών για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας, με οποιοδήποτε τρόπο.
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνει ο χρήστης στην φόρμα Επικοινωνίας στην ιστοσελίδα www.deligios.com χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από εμάς, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση των υπηρεσιών που χρησιμοποιεί ο χρήστης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο χρήστης/συνδρομητής έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

Οι πληροφορίες που ζητάμε από το χρήστη της ιστοσελίδας
Προσωπικά δεδομένα: Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν προχωρήσει σε εκδήλωση ενδιαφέροντος για Προσφορά υπηρεσιών μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας. Τα απαραίτητα στοιχεία για εκδήλωση ενδιαφέροντος και ενεργοποίηση της εκάστοτε Προσφοράς είναι το ονοματεπώνυμο του χρήστη, η ηλεκτρονική του διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου του, το θέμα και το κείμενο του μηνύματος καθώς και αρχεία που τυχόν επισυνάπτονται.

Cookies
Στην Ιστοσελίδα χρησιμοποιούμε «cookies», μια τεχνολογία που αποθηκεύει δεδομένα στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τις λειτουργικές δυνατότητες του προγράμματος περιήγησης διαδικτύου σας (browser). Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται για σκοπούς αναγνώρισης. Αυτό μας επιτρέπει να λειτουργήσουμε στην Ιστοσελίδα μας κατά τρόπο αποδοτικό την υπηρεσία που προσφέρουμε και να παρακολουθούμε την συμπεριφορά των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας. Η deligios.com χρησιμοποιεί τα Cookies για να παρέχει στους χρήστες/συνδρομητές πληροφορίες και να διεκπεραιώνει τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας.

  • Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρίας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο.
  • Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωσή, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο της Deligios.
  • H Deligios δύναται επίσης να αξιοποιήσει τα cookies από προηγούμενη επίσκεψη στην ιστοσελίδα της για επαναληπτικό μάρκετινγκ.
  • Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν την εξαίρεσή τους από τέτοια χρήση των cookies από την Google, εδώ

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον Browser σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.

  • H Deligios δύναται να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του Google Analytics για τις διαφημίσεις προβολής (π.χ. επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές εμφάνισης Δικτύου εμφάνισης Google, ενσωμάτωση του Διαχειριστή καμπάνιας Doubleclick και αναφορές δημογραφικών στοιχείων και ενδιαφερόντων).
  • Χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων, οι επισκέπτες μπορούν να εξαιρεθούν από το Google Analytics για διαφημίσεις προβολής και να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις του Δικτύου εμφάνισης Google.

Εδώ βρίσκονται οι διαθέσιμες επιλογές εξαίρεσης του Google Analytics για τον ιστό.
Η Deligios συμμορφώνεται με την Πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος του Google AdWords και τους περιορισμούς για ευαίσθητες κατηγορίες και:

  • Χρησιμοποιεί επαναληπτικό μάρκετινγκ με το Google Analytics για διαφήμιση στο διαδίκτυο.
  • Η Deligios και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του Google Analytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookie DoubleClick), για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της.
  • H Deligios και οι τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως το cookie του Google Analytics) και cookie τρίτου μέρους (όπως το cookie DoubleClick), για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίσεις των διαφημίσεών της Deligios, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης και οι αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης σχετίζονται με επισκέψεις στον ιστότοπό της Deligios.
  • H Deligios δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics.

9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για κάθε διευκρίνιση σχετική με το deligios.com οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην επιχείρηση Deligios F&B Innovation Partners τηλέφωνο 2299084110 ή να επικοινωνούν με στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@deligios.com καθώς και στην ταχυδρομική διεύθυνση: F&B Innovation Partners, Μαρκοπούλου & Παπανούτσου, Μαρκόπουλο Μεσογαίας, 190 03 Μαρκόπουλο.